{"id":9789,"date":"2025-11-18T18:01:31","date_gmt":"2025-11-18T17:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/eccoconcierge.com\/2025duepuntozero\/qui-sommes-nous\/"},"modified":"2026-04-23T17:47:47","modified_gmt":"2026-04-23T15:47:47","slug":"qui-sommes-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eccoconcierge.com\/fr\/qui-sommes-nous\/","title":{"rendered":"Qui sommes-nous"},"content":{"rendered":"

Notre Histoire<\/h2><\/div>

ECCO Concierge est n\u00e9 en janvier 2023 de l\u2019id\u00e9e de Marco Toffolon et Ivan Bongiovanni : offrir un service de conciergerie de luxe moderne et sur mesure, initialement con\u00e7u sous forme digitale pour assister les clients d\u2019h\u00f4tels et de r\u00e9sidences priv\u00e9es \u00e0 Venise. <\/span>L\u2019objectif \u00e9tait clair d\u00e8s le d\u00e9part : garantir une discr\u00e9tion absolue, faire gagner du temps et transformer chaque demande en une exp\u00e9rience exclusive. <\/span>ECCO Concierge continue d\u2019\u00e9voluer, tout en pr\u00e9servant sa philosophie : discr\u00e9tion absolue, service actif 24h\/24 et 7j\/7, et la capacit\u00e9 d\u2019offrir \u00e0 ses clients le bien le plus pr\u00e9cieux, le temps.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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AVRIL 2023<\/p><\/h5><\/div>

ECCO \u00e9largit son champ d\u2019action en g\u00e9rant le lifestyle des joueurs du Venezia FC, apportant l\u2019art du d\u00e9tail et la discr\u00e9tion de la conciergerie dans le monde du sport de haut niveau.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

SEPTEMBRE 2023<\/p><\/h5><\/div>

Gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration avec une importante agence immobili\u00e8re internationale, ECCO entre dans la gestion de propri\u00e9t\u00e9s de luxe \u00e0 Venise, en prenant soin de r\u00e9sidences prestigieuses avec la m\u00eame pr\u00e9cision que pour les clients priv\u00e9s.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

2024<\/p><\/h5><\/div>

Une ann\u00e9e de consolidation et de croissance : ECCO g\u00e8re des \u00e9v\u00e9nements exclusifs, conclut des partenariats strat\u00e9giques avec des entreprises de prestige et \u00e9largit son r\u00e9seau de collaborations en Italie et \u00e0 l\u2019international.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

2025<\/h5><\/div>

ECCO inaugure un nouveau bureau au c\u0153ur de San Marco, \u00e0 Venise, et ouvre officiellement sa pr\u00e9sence \u00e0 Milan, place strat\u00e9gique pour la conciergerie priv\u00e9e, la gestion immobili\u00e8re et le lifestyle. Aujourd\u2019hui, ECCO est active dans toute l\u2019Italie et envisage d\u00e9j\u00e0 de nouvelles ouvertures dans les principales destinations du luxe italien. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00c9quipe de Direction<\/h2><\/div>

La force d\u2019ECCO Concierge r\u00e9side dans les personnes qui la dirigent et la font \u00e9voluer chaque jour. <\/span>Une \u00e9quipe de professionnels dot\u00e9s d\u2019une exp\u00e9rience internationale dans l\u2019hospitality et le luxe, unis par une approche commune : pr\u00e9cision, discr\u00e9tion et d\u00e9vouement total au client.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Pr\u00e9sident & Fondateur<\/p><\/h2><\/div>

Marco Toffolon<\/h2><\/div>

Avec une carri\u00e8re commenc\u00e9e en Suisse dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe puis poursuivie \u00e0 Venise \u00e0 la t\u00eate d\u2019un boutique-h\u00f4tel exclusif, Marco a construit un solide r\u00e9seau dans le monde de l\u2019hospitalit\u00e9 et de l\u2019immobilier. <\/span>De cette exp\u00e9rience est n\u00e9e l\u2019intuition de cr\u00e9er ECCO Concierge, en alliant vision entrepreneuriale et sens du d\u00e9tail sur mesure. Aujourd\u2019hui, il dirige l\u2019entreprise avec l\u2019objectif d\u2019offrir aux clients internationaux un service discret, raffin\u00e9 et toujours en avance d\u2019un pas.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Directeur G\u00e9n\u00e9ral & Co-Fondateur<\/h2><\/div>

Ivan Bongiovanni<\/h2><\/div>

Avec des exp\u00e9riences dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe entre Londres et l\u2019Australie, Ivan a d\u00e9velopp\u00e9 une expertise solide en gestion op\u00e9rationnelle et en coordination d\u2019\u00e9quipes multiculturelles.
En tant que co-fondateur, il supervise toute la structure op\u00e9rationnelle d\u2019ECCO Concierge, veillant \u00e0 ce que chaque mission soit ex\u00e9cut\u00e9e avec pr\u00e9cision et selon les standards de l\u2019entreprise. Il contribue \u00e9galement au d\u00e9veloppement strat\u00e9gique, renfor\u00e7ant la pr\u00e9sence d\u2019ECCO et ouvrant de nouvelles opportunit\u00e9s sur les march\u00e9s cl\u00e9s du luxe. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Directeur des Op\u00e9rations<\/h2><\/div>

Emanuele Ermes Cremon<\/h2><\/div>

Avec un parcours dans l\u2019h\u00f4tellerie de luxe entre l\u2019Italie et la Suisse, Emanuele a d\u00e9velopp\u00e9 une connaissance approfondie des processus op\u00e9rationnels et de l\u2019accueil international. <\/span>Chez ECCO Concierge, il est responsable de la direction op\u00e9rationnelle, coordonnant les activit\u00e9s quotidiennes avec m\u00e9thode, pr\u00e9cision et une attention constante \u00e0 la qualit\u00e9 du service, guidant l\u2019expansion de l\u2019entreprise vers de nouvelles destinations.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Directeur Financier<\/h2><\/div>

Tommaso Gavagnin<\/h2><\/div>

Sp\u00e9cialiste de la gestion financi\u00e8re et de l\u2019optimisation des revenus, Tommaso a acquis une exp\u00e9rience dans l\u2019hospitality haut de gamme, participant \u00e0 l\u2019ouverture et \u00e0 la gestion d\u2019h\u00f4tels 4 et 5 \u00e9toiles \u00e0 Venise.
Chez ECCO Concierge, il s\u2019occupe de la planification \u00e9conomique et du contr\u00f4le des flux, alliant vision strat\u00e9gique et souci du d\u00e9tail, pour soutenir la croissance et la solidit\u00e9 de l\u2019entreprise. <\/span>Chez ECCO Concierge, il s\u2019occupe de la planification \u00e9conomique et du contr\u00f4le des flux, alliant vision strat\u00e9gique et souci du d\u00e9tail, pour soutenir la croissance et la solidit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Un R\u00e9seau D\u00e9di\u00e9<\/span><\/h2><\/div>

Aux c\u00f4t\u00e9s du management, ECCO Concierge s\u2019appuie sur une \u00e9quipe interne de concierges et de collaborateurs op\u00e9rationnels s\u00e9lectionn\u00e9s, actifs 24h\/24 et 7j\/7, garantissant que chaque mission soit men\u00e9e avec le m\u00eame soin et la m\u00eame discr\u00e9tion qui caract\u00e9risent l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Notre Philosophie<\/span><\/h2><\/div>

Notre philosophie repose sur trois piliers : \u00eatre toujours pr\u00e9sents, prot\u00e9ger chaque information et redonner du temps \u00e0 nos clients. Nous op\u00e9rons avec une discr\u00e9tion absolue, disponibles 24h\/24 et 7j\/7, en g\u00e9rant chaque demande avec pr\u00e9cision et confidentialit\u00e9. Notre mission est de simplifier, anticiper et organiser, afin que nos clients puissent se concentrer uniquement sur ce qui compte vraiment. Chaque mission est suivie par un interlocuteur d\u00e9di\u00e9, capable de coordonner personnes, prestataires et d\u00e9lais sans aucune marge d\u2019erreur.
Pour nous, le v\u00e9ritable luxe est de faire en sorte que tout se d\u00e9roule \u00e0 la perfection, sans que vous ayez m\u00eame \u00e0 y penser.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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