Notre Histoire
ECCO Concierge est né en janvier 2023 de l’idée de Marco Toffolon et Ivan Bongiovanni : offrir un service de conciergerie de luxe moderne et sur mesure, initialement conçu sous forme digitale pour assister les clients d’hôtels et de résidences privées à Venise. L’objectif était clair dès le départ : garantir une discrétion absolue, faire gagner du temps et transformer chaque demande en une expérience exclusive. ECCO Concierge continue d’évoluer, tout en préservant sa philosophie : discrétion absolue, service actif 24h/24 et 7j/7, et la capacité d’offrir à ses clients le bien le plus précieux, le temps.
AVRIL 2023
ECCO élargit son champ d’action en gérant le lifestyle des joueurs du Venezia FC, apportant l’art du détail et la discrétion de la conciergerie dans le monde du sport de haut niveau.
SEPTEMBRE 2023
Grâce à une collaboration avec une importante agence immobilière internationale, ECCO entre dans la gestion de propriétés de luxe à Venise, en prenant soin de résidences prestigieuses avec la même précision que pour les clients privés.
2024
Une année de consolidation et de croissance : ECCO gère des événements exclusifs, conclut des partenariats stratégiques avec des entreprises de prestige et élargit son réseau de collaborations en Italie et à l’international.
2025
ECCO inaugure un nouveau bureau au cœur de San Marco, à Venise, et ouvre officiellement sa présence à Milan, place stratégique pour la conciergerie privée, la gestion immobilière et le lifestyle. Aujourd’hui, ECCO est active dans toute l’Italie et envisage déjà de nouvelles ouvertures dans les principales destinations du luxe italien.
Équipe de Direction
La force d’ECCO Concierge réside dans les personnes qui la dirigent et la font évoluer chaque jour. Une équipe de professionnels dotés d’une expérience internationale dans l’hospitality et le luxe, unis par une approche commune : précision, discrétion et dévouement total au client.
Président & Fondateur
Marco Toffolon
Avec une carrière commencée en Suisse dans l’hôtellerie de luxe puis poursuivie à Venise à la tête d’un boutique-hôtel exclusif, Marco a construit un solide réseau dans le monde de l’hospitalité et de l’immobilier. De cette expérience est née l’intuition de créer ECCO Concierge, en alliant vision entrepreneuriale et sens du détail sur mesure. Aujourd’hui, il dirige l’entreprise avec l’objectif d’offrir aux clients internationaux un service discret, raffiné et toujours en avance d’un pas.
Directeur Général & Co-Fondateur
Ivan Bongiovanni
Avec des expériences dans l’hôtellerie de luxe entre Londres et l’Australie, Ivan a développé une expertise solide en gestion opérationnelle et en coordination d’équipes multiculturelles.
En tant que co-fondateur, il supervise toute la structure opérationnelle d’ECCO Concierge, veillant à ce que chaque mission soit exécutée avec précision et selon les standards de l’entreprise. Il contribue également au développement stratégique, renforçant la présence d’ECCO et ouvrant de nouvelles opportunités sur les marchés clés du luxe.
Directeur des Opérations
Emanuele Ermes Cremon
Avec un parcours dans l’hôtellerie de luxe entre l’Italie et la Suisse, Emanuele a développé une connaissance approfondie des processus opérationnels et de l’accueil international. Chez ECCO Concierge, il est responsable de la direction opérationnelle, coordonnant les activités quotidiennes avec méthode, précision et une attention constante à la qualité du service, guidant l’expansion de l’entreprise vers de nouvelles destinations.
Directeur Financier
Tommaso Gavagnin
Spécialiste de la gestion financière et de l’optimisation des revenus, Tommaso a acquis une expérience dans l’hospitality haut de gamme, participant à l’ouverture et à la gestion d’hôtels 4 et 5 étoiles à Venise.
Chez ECCO Concierge, il s’occupe de la planification économique et du contrôle des flux, alliant vision stratégique et souci du détail, pour soutenir la croissance et la solidité de l’entreprise. Chez ECCO Concierge, il s’occupe de la planification économique et du contrôle des flux, alliant vision stratégique et souci du détail, pour soutenir la croissance et la solidité de l’entreprise.
Notre Philosophie
Notre philosophie repose sur trois piliers : être toujours présents, protéger chaque information et redonner du temps à nos clients. Nous opérons avec une discrétion absolue, disponibles 24h/24 et 7j/7, en gérant chaque demande avec précision et confidentialité. Notre mission est de simplifier, anticiper et organiser, afin que nos clients puissent se concentrer uniquement sur ce qui compte vraiment. Chaque mission est suivie par un interlocuteur dédié, capable de coordonner personnes, prestataires et délais sans aucune marge d’erreur.
Pour nous, le véritable luxe est de faire en sorte que tout se déroule à la perfection, sans que vous ayez même à y penser.
