La nostra storia

ECCO Concierge nasce a gennaio 2023 da un’idea di Marco Toffolon e Ivan Bongiovanni: offrire un servizio di concierge di lusso moderno e su misura, inizialmente pensato in forma digitale per assistere ospiti di hotel e residenze private a Venezia. L’obiettivo era chiaro sin dall’inizio: garantire riservatezza, far risparmiare tempo e trasformare ogni richiesta in un’esperienza esclusiva. ECCO Concierge continua a evolvere mantenendo intatta la sua filosofia: riservatezza assoluta, servizio attivo 24/7 e la capacità di restituire ai clienti il bene più prezioso, il tempo.

APRILE 2023

ECCO amplia il proprio raggio d’azione iniziando a seguire il lifestyle di calciatori del Venezia FC, portando l’attenzione ai dettagli e la discrezione del concierge anche nel mondo sportivo di alto profilo.

SETTEMBRE 2023

Grazie a una collaborazione con un’importante agenzia immobiliare internazionale, ECCO entra nella gestione di immobili di lusso a Venezia, curando residenze di pregio con la stessa precisione dedicata ai clienti privati.

2024

È l’anno del consolidamento e della crescita: ECCO gestisce eventi esclusivi, stringe partnership strategiche con brand di prestigio e amplia la rete di collaborazioni in Italia e all’estero.

2025

ECCO inaugura un nuovo ufficio nel cuore di San Marco a Venezia e apre la sede di Milano, piazza strategica per concierge privato, property management e lifestyle. Oggi è operativa in tutta Italia e guarda già alle prossime aperture nelle città chiave del lusso.

Management Team

Il valore di ECCO Concierge risiede nelle persone che lo guidano e lo fanno crescere quotidianamente. Un team di professionisti con esperienze internazionali nell’hospitality e nel lusso, uniti da un approccio comune: precisione, discrezione e dedizione totale al cliente.

Presidente e Fondatore

Marco Toffolon

Con una carriera iniziata in Svizzera nell’hospitality di lusso e proseguita a Venezia alla guida di un boutique hotel esclusivo, Marco ha costruito una solida rete di relazioni nel mondo dell’ospitalità e del real estate. Da questa esperienza nasce l’intuizione di creare ECCO Concierge, unendo visione imprenditoriale e cura sartoriale dei dettagli. Oggi guida l’azienda con l’obiettivo di offrire ai clienti internazionali un servizio discreto, raffinato e sempre un passo avanti.

Delegato e Co-Fondatore

Ivan Bongiovanni

Dopo esperienze nel luxury hospitality tra Londra e Australia, Ivan ha sviluppato una forte competenza nella gestione operativa e nel coordinamento di team multiculturali. In qualità di co-fondatore, supervisiona l’intera macchina operativa di ECCO Concierge, assicurando che ogni incarico venga svolto con precisione e secondo gli standard aziendali. Contribuisce inoltre allo sviluppo strategico, rafforzando la presenza di ECCO e aprendo nuove opportunità nei mercati chiave del lusso.

Direttore Operativo

Emanuele Ermes Cremon

Con un background nell’hotellerie di lusso tra Italia e Svizzera, Emanuele ha sviluppato una profonda conoscenza dei processi operativi e dell’accoglienza internazionale. In ECCO Concierge è responsabile della direzione operativa, coordinando le attività quotidiane con metodo, precisione e attenzione costante alla qualità del servizio, guidando l’espansione dell’azienda verso nuove destinazioni.

Direttore Finanziario e Revenue Manager

Tommaso Gavagnin

Specialista nella gestione finanziaria e nell’ottimizzazione dei ricavi, Tommaso ha maturato esperienza nell’hospitality di alto livello, contribuendo all’apertura e gestione di strutture 4 e 5 stelle a Venezia. In ECCO Concierge cura la pianificazione economica e il controllo dei flussi, coniugando visione strategica e attenzione al dettaglio, a supporto della crescita e solidità dell’azienda.

Un network dedicato

Accanto al management, ECCO Concierge si avvale di un team interno di concierge e figure operative selezionate, attive h24 per garantire che ogni incarico sia seguito con la stessa cura e riservatezza che contraddistinguono l’azienda.

La Nostra Filosofia

La nostra filosofia si fonda su tre pilastri: essere sempre presenti, proteggere ogni informazione e restituire tempo ai nostri clienti. Operiamo con riservatezza assoluta e siamo disponibili 24 ore su 24, gestendo ogni richiesta con precisione e discrezione. Il nostro compito è semplificare, anticipare e organizzare, così che chi ci sceglie possa concentrarsi su ciò che conta davvero. Ogni incarico è seguito da un referente dedicato, capace di coordinare persone, fornitori e tempistiche senza margini di errore.
Per noi, il vero lusso è far accadere tutto alla perfezione, senza che tu debba nemmeno pensarci.